Jeg har de sidste 5 år boet i 2 forskellige bygninger – og sikke en kæmpe forskel, der var på de to. De viser præcis, hvor stor indflydelse kommunikation har på oplevelsen af at bo et sted.
Manglende kommunikation sænker trivsel
I min første bygning dårlig var der næsten ingen struktureret kommunikation til ejerne. Det var svært at få kontakt til formand, administrator og vicevært – hele informationskæden var uorganiseret. Man skulle ringe rundt, og tit gik der flere dage, før der var svar. Det var træls at føle, at det var svært at komme af med ideer, spørgsmål og opgaver til vicevært eller få besked om vigtige byggegenstande. Selvom min lejlighed var dejlig, og jeg var glad for den, trak denne følelse af ikke at kunne kommunikere vældigt ned på den samlede oplevelse. Jeg følte mig ikke hørt, og det skabte en følelse af utilfredshed, der påvirkede, hvor længe jeg ville blive der.
Et centralt system ændrer alt
Da jeg købt en andelsbolig på Nørrebro for godt et år siden, blev jeg forsynet nærmest omvendt med hvad jeg havde savnet. Bygningen har implementeret et websystem fra Arcomus, hvor alt, hvad jeg har savnet i min tidligere bolig, er samlet i ét system. Vi har alle et login, og når vi har opgaver til viceværten, skriver vi dem simpelthen ind i systemet – ikke længere nogen telefonkørsel eller fortvivlelse over at få kontakt. Når arbejdet er færdigt, får vi besked via SMS. Det er enormt mere brugervenligt og giver mig ro i sindet ved at vide, at mine henvendelser når frem og bliver håndteret.
En af mine venner sidder i bestyrelsen, og han fortæller mig, at administrationen af bestyrelsesarbejde også er langt lettere med systemet. Udvikleren bag systemet har virkelig styr på tingene og er hurtig med hjælp, når der er behov for det – Se her.
Værktøjer for hele bestyrelsen
Fra bestyrelsens side er det transformeret deres arbejdsgang fuldstændigt. De kan følge viceværtens opgaver i realtid, oprette projekter, som kun bestyrelsen har adgang til, og sende referater direkte ud til alle beboere. Der er ingen forsvundne dokumenter eller tvetydighed om, hvad der blev besluttet – det er alt arkiveret på ét sted. Administratoren har desuden adgang til et system, hvor alle kontaktinformationer til alle beboere er samlet, så de kan håndtere alt fra betalinger til sikkerhedsespørgsmål uden at skulle søge gennem spredte mapper eller nedslidt papirarkiver.
Fællesskab gennem deling
Men systemet handler ikke kun om driftsproblemer. Vi har også en digital opslagstavle, som alle beboere kan tilgå, og her sker der meget! Møbler, cykler og andre ting sættes til salg – det er blevet et godt sted at finde løse handler og få kontakt med naboerne. Vi har endda arrangeret en sommerfest gennem dette forum, hvor beboere meldte sig til at hjælpe eller bidrage. Det lyder småkrysteligt, men det betyder faktisk noget for fællesskabsfølelsen. Når man kan dele og kommunikere nemt, happens organisk, og folk føler sig mere som del af noget større end bare “folk der bor samme sted”.
Trivsel er mere end blot praktik
Sammenligner jeg de to oplevelser, handler det ikke udelukkende om effektivitet – selvom det er vigtig. Det handler om at føle sig som en aktiv del af en arbejdende fællesskab. I min første bygning blev jeg aldrig hørt. Her bliver jeg hørt, og når jeg bliver hørt, stiger min trivselsfornemelse markant. Der er ikke noget som at bo i en velorganiseret bygning, hvor kommunikation fungerer som den skal, og hvor vi alle kan være med til at forme vores fælles hverdagsmiljø.
